很多時候,溝通的問題並不是對與錯的衝突,而是對與對之間的爭論。這堂課將由自己出發調整自身狀態,引導對方情緒。進一步設身處地從他人角度出發,異中求同,建立共識。同時認識非語言溝通,透過肢體、語調的調整,讓你講出來的話,更能順利抵達對方內心。